Konverteringsgrad i Google Ads: vad data från en klinik visade
Varje bokningsklick kostade kliniken ungefär 45 kronor. Mot ett patientbesök på 522 kronor från regionen, som i snitt följs av fler besök, är det inte ett svårt beslut. Men jag hade inte väntat mig att det skulle vara annonstrafiken som stod för den bästa siffran.
Jag trodde inte att annonstrafik konverterar bäst. Betald trafik är köpt trafik. Organiska klick tjänar du, och de borde väl komma från folk med mer genuint intresse.
Sen mätte vi det.
För en rehabklinik jag hjälpte med Google Ads förra sommaren spårade vi konverteringsgrad per trafikkälla under 14 dagars körning. Resultatet var tydligare än jag väntat.
Siffrorna
Konvertering är i det här fallet ett klick på “boka tid”-knappen på klinikens hemsida. Kliniken använder ett bokningssystem med BankID-inloggning. Det gör det omöjligt att spåra om en person faktiskt slutförde bokningen inne i systemet. Bokningsklicket är det närmaste vi kommer.
| Trafikkälla | Sessioner | Konverteringsgrad |
|---|---|---|
| Google Ads (annons) | 69 | 30,4 % |
| Organisk sökning | 92 | 25,0 % |
| Direkttrafik | 40 | 10,0 % |
| Totalt | 217 | 24,9 % |
Annonssessioner konverterade till bokningsklick i högre takt än organiska. Direkttrafiken, som ofta är returbesökare, konverterade i knappt en tredjedel av annonstakten.
Varför annonstrafik konverterar bättre
Det handlar om var personen befinner sig mentalt när de klickar.
En person som googlar “naprapat göteborg” eller “ryggsmärta behandling” har ont just nu. De söker aktivt efter en lösning och de vill boka. Det är skillnaden på att vara i ett köpläge jämfört med att söka information.
Organisk trafik är blandad. “Vad är naprapati?” ger ett annat klick än “naprapat mölndal boka tid”. Båda hamnar på klinikens sajt, men bara den ena söktermen signalerar omedelbar köpavsikt.
Direkttrafiken är i stor utsträckning folk som redan känner till kliniken. De kollar öppettider eller söker ett telefonnummer. De behöver inte övertygning. Men de fattar inte ett nytt bokningsbeslut det besöket heller.
Vad det betyder för annonskostnaden
Den vanligaste invändningen mot Google Ads är att organisk trafik är “gratis”. Det stämmer men missar hälften av kalkylen.
Om annonstrafiken konverterar 5 procentenheter bättre än organisk trafik, kan ett klick på 7 till 8 kronor faktiskt generera billigare bokningar per spenderad krona.
I klinikens fall kostade varje bokningsklick ungefär 45 kronor under körperioden. Sätter du det mot vad en ny patient faktiskt är värd när man räknar in återbesök, ser kalkylen rimlig ut.
Det är den matten som avgör om annonser lönar sig: inte klickpriset i sig, utan kostnaden per faktisk konvertering jämfört med vad den konverteringen är värd.
Trenden under körperioden
Vecka 1 gav 13 bokningsklick. Vecka 2 gav 22. Samma budgetnivå, 70 procent mer resultat.
Det beror sannolikt på att Google lärde sig vilka söktermer som ledde till klick på bokningsknappen och skiftade visningarna mot dem. Det är den praktiska effekten av signalhistorik, om än bara 14 dagar av den. Konverteringsspårningen är förutsättningen för att det ska fungera. Jag har skrivit om hur du sätter upp den i Google Ads.
En brasklapp om siffrorna
14 dagar och 69 annonssessioner är inte tillräckligt för statistiskt robusta slutsatser. Gapet på 5 procentenheter (30,4 % mot 25 %) är en riktning, inte ett bevis.
Det robustare fyndet är skillnaden mot direkttrafik: 30,4 % mot 10 %. Det gapet säger något meningsfullt om att annonstrafik har markant högre omedelbar köpavsikt än returbesökare.
Det är också värt att notera att Google Ads och GA4 ofta räknar konverteringar olika. Den skillnaden förklarar sig inte av sig självt och kan skapa förvirring om du stirrar på fel siffra.
Undrar du om samma matte håller för din mottagning? Adskollen räknar på vad klicken kostar i din bransch och hur många bokningar du behöver för att gå plus. Gratis, på mail inom 48 timmar.
Vanliga frågor
Är 30 % konverteringsgrad högt för Google Ads?
Det beror helt på vad du mäter som konvertering. Här mäter vi klick på en bokningsknapp, inte slutförda bokningar. Klick på en länk är ett lättare steg än ett köp. Branschsnittet för e-handel ligger runt 1 till 3 procent för slutförda köp. Jämför aldrig din konverteringsgrad mot branschsnitt utan att veta exakt vad du och de mäter.
Varför konverterar direkttrafik sämre?
Direkttrafik är ofta folk som redan känner till kliniken. De kanske kollar upp adress, öppettider eller funderar på att boka nästa gång. De är varmare som kunder men behöver inte fatta ett nytt beslut den besöket. Annonsklickare sökte aktivt och hittade kliniken, vilket ger kortare väg till ett faktiskt bokningsbeslut.
Funkar det här för andra tjänsteföretag?
Ja, logiken gäller för de flesta bokningsbara tjänster. Tandläkare, psykologer, personliga tränare, hantverkare. Den gemensamma nämnaren: hög intent bland de som söker aktivt på Google, ett tydligt nästa steg (klicka för att boka), och ett bokningssystem som inte alltid spårar slutförd bokning direkt.
Hur lång körperiod behövs för att lita på data?
Jag brukar säga minst 4 veckor och minst 50 konverteringar per kanal. Det vi mätte här ger en riktning. Kliniken återstartar kampanjerna i augusti och vi bygger på historiken.