Så sätter du upp Google Business Profile
Jag granskade nyligen en naprapatmottagning i Stockholm. Sajten var välgjord, de hade egna sidor för sina tjänster och låg runt sjätte plats i organisk sökning för sin viktigaste term.
Men på kartan, den ruta med tre kliniker som Google visar överst vid lokala sökningar, syntes de ingenstans.
Kartrutan är det första de flesta tittar på vid en lokal sökning. Varje patient som sökte naprapat plus stadsdel fick tre konkurrenter med 40 till 700 omdömen serverade överst, medan kliniken låg på plats sex under kartan med noll omdömen. Plats sex i organisk sökning är ett bra resultat. Det spelar bara ingen roll om kartan tar beslutet innan någon scrollar dit.
Det är inte ett ovanligt problem. Och det löser sig inte med bättre sökordstextning på sajten.
Vad som hade hänt
Kliniken hyrde in sig i en delad lokal. På adressen fanns listningar för hyresvärden och en annan verksamhet i byggnaden. Men för naprapatmottagningen fanns ingen Google Business Profile.
Konkurrenterna som syntes i kartrutan hade byggt upp från ungefär 40 till nära 700 omdömen var. Kliniken jag granskade hade noll.
Det beror inte på att de gjort något fel. Det beror på att Google Business Profile inte sätts upp automatiskt.
Kartresultaten styrs inte av sajten
Google indexerar din hemsida och kan visa den i de vanliga sökresultaten. Det är ett system. Kartresultaten är ett annat.
Den rutan med tre företag som dyker upp när du söker “naprapat stockholm” styrs av Google Business Profile. Det är en separat profil du skapar och underhåller, med karta, adress, öppettider, bilder och omdömen.
Har du ingen profil är du per definition inte med i kartan, oavsett hur bra din sajt rankar. Och för en lokal tjänst är kartan det de flesta tittar på först.
Vad som avgör om du syns i kartrutan
Att bara ha en profil räcker inte. Tre faktorer styr om du hamnar i kartresultaten eller inte.
Relevans. Matchar din profil det folk söker? Det styrs av vilken kategori du valt, vad du skrivit i tjänstebeskrivningarna och om du faktiskt är en naprapat och inte ett “hälsocenter”.
Avstånd. Google visar kliniker nära den som söker. Det kan du inte styra, men det gör lokal sökning rättvisare än nationella rankningar.
Aktivitet och omdömen. Det är den starkaste faktorn. Konkurrenterna i kartrutan för naprapatmottagningen jag granskade hade 40 till 700 omdömen var. Omdömen är ett av de tydligaste tecknen på att en verksamhet faktiskt existerar och är aktiv.
Jag hittade också att klinikens titlar på sajten började med ordet “Start” istället för något som “Naprapat i Stockholm”. Det är ett klassiskt WordPress-standardvärde som aldrig ändrats. Det drar ner placeringen i både organisk sökning och kartresultaten, och det är en enkel fix.
Hur du sätter upp profilen
Gå till business.google.com och sök på ditt företagsnamn. Finns det en gammal listning sedan tidigare, eller en som Google skapat automatiskt baserat på offentliga uppgifter, kan du begära äganderätten. Finns det ingen skapar du en ny.
Google behöver verifiera att du faktiskt äger verksamheten. Det går antingen via en kod till ditt företagstelefonnummer eller via en kort video av lokalen. Det tar vanligen ett par dagar.
Delar du lokal med andra verksamheter är det inget hinder. Varje verksamhet med ett eget namn och ett eget nummer kan ha sin profil på samma adress.
Det du gör efter verifieringen
Fyll i profilen ordentligt:
- Kategori. Välj den som faktiskt beskriver din tjänst, inte en bredare term.
- Tjänstebeskrivningar. Skriv vad du erbjuder med de ord kunderna faktiskt söker på.
- Öppettider. Samma som på hemsidan. Inkonsistens förvirrar Google.
- Bilder. Profiler med bilder får fler klick. Lägg in bilder av lokalen och behandlingsrummen.
- Bokningslänk. Om du har ett bokningssystem, lägg in länken direkt i profilen.
Det sista du ska sätta upp: en enkel rutin för att samla omdömen. Be befintliga patienter lämna ett omdöme om de är nöjda. Det tar längst tid att bygga upp, och det ger mest.
Vad du kan förvänta dig
Att komma in på kartan händer inte dagen efter verifiering. Google behöver tid att bearbeta ny data. Att faktiskt klättra upp bland de tre synliga klinikerna tar ännu längre tid, delvis för att omdömena behöver byggas upp.
För en klinik med återkommande patienter är det ändå värt att räkna på det. Vad en ny patient faktiskt är värd för dig beror på hur länge de stannar och hur ofta de bokar, och för många kliniker är det ett starkare argument än de tror.
Kör du Google Ads parallellt, eller funderar på det, har jag skrivit separat om hur det funkar för rehab och kliniker och varför betald synlighet kan fylla kalendern snabbare medan GBP byggs upp.
Osäker på om din klinik faktiskt syns där patienterna tittar? Det är precis det jag går igenom i en gratis SEO-koll: organisk position, kartrutan och titlarna på sajten, i samma genomgång.
Vanliga frågor
Kan flera företag ha en profil på samma adress?
Ja. Det är vanligt i delade klinik- och kontorslokaler. Varje verksamhet med ett eget namn och ett eget telefonnummer kan ha sin profil, oavsett om de delar byggnad.
Kostar Google Business Profile något?
Nej, profilen är helt gratis. Du betalar inget till Google för att skapa, optimera och underhålla den.
Jag syns redan i Google-sökresultaten. Räcker inte det?
Sökresultaten och kartan är separata system. En välindexerad sajt syns i de organiska träffarna under kartan. Men kartrutan, det de flesta tittar på vid lokala sökningar, styrs enbart av Google Business Profile. Saknas profilen syns du inte i kartan, oavsett hur bra sajten rankar.
Hur lång tid tar det innan man syns i kartan?
Profilen kan visas relativt snabbt efter verifiering, men att rankas högt i kartrutan tar längre tid. Det beror på hur optimerad profilen är, hur aktiv du är och hur fort omdömen samlas. Räkna med månader för de övre placeringarna.
Min sajt har fel titel. Hjälper det att fixa den?
Ja. Titlarna på sidorna är en av de starkaste signalerna Google har om vad en sida handlar om. “Start” eller bara företagsnamnet säger ingenting om vad du erbjuder. “Naprapat i Stockholm” säger det. Det är en av de enklaste förändringarna att göra, och den ger effekt.