Merchant Center visade 3 330 fel. Tre var riktiga.

Jag loggade in i Merchant Center för en klädbutik online och möttes av ett rött tal: 3 330 underkända produkter.

Det ser illa ut. Butiken hade en aktiv Shopping-kampanj och en annonsbudget som spenderades varje dag. Ändå såg det ut som att nästan hela produktkatalogen var flaggad som felaktig.

Jag grävde igenom siffrorna och hittade vad som faktiskt hände. Det tog ungefär en timme och ändrade hela bilden.

Två register som mäter olika saker

Det första att förstå är att Merchant Center och Google Ads inte ställer samma fråga.

Merchant Center godkänner en produkt om datat har rätt format. Titel, pris, länk, tillgänglighet och bilder ska finnas och se rätt ut. Om allt det stämmer är produkten godkänd, oavsett om den är i lager eller inte.

Google Ads ställer en annan fråga: är produkten i lager och kan den visas för en shoppare just nu? Är svaret nej, visas den inte, och du spenderar inga pengar på den.

Det skapar ett gap som ser skrämmande ut. En produkt kan vara godkänd i Merchant Center och ändå vara helt inaktiv i Shopping-kampanjen. Det är ingen bugg. Det är hur systemet är designat.

Varifrån produkterna egentligen kommer

Merchant Center bygger sin katalog från två olika håll.

Det finns din produktfeed, den fil eller det plugin du aktivt skickar in med information om vad du säljer. Och sedan finns auto-crawlen, där Google självt crawlar din butik och plockar upp alla produktsidor den hittar.

Det är auto-crawlen som skapar nästan allt brus.

När jag körde en direkt förfrågan mot kontots produktdata stod det klart: av 3 330 underkända produkter kom 3 327 från auto-crawlen. Tre kom från feeden.

Butiken hade alltså tre faktiska fel att titta på. Resten var Googles skuggkatalog av slutsålda produkter som ingen i butiken hade bett om.

Varför det ser ut så för en klädbutik

En klädbutik med hög lageromsättning har ett naturligt mönster: de flesta produkter i katalogen är slutsålda hela tiden. Den här butiken hade drygt 6 000 publicerade produkter i WooCommerce, varav ungefär 94 procent var slut i lager vid en given tidpunkt.

Det är inte ett problem. Det är affärsmodellen.

Butiken köper in ett plagg, säljer det och köper in något annat. Katalogen växer historiskt men lagerhalten är alltid liten i förhållande till totalen. Google crawlar alla produktsidor, hittar att de flesta är slutsålda och flaggar dem. Det händer automatiskt, utan att någon i butiken ber om det.

Feeden är ett helt annat spår. Den pluginen som butiken använde skickade bara in produkter som faktiskt var i lager. Av de drygt 750 produkterna i feeden var 688 i lager, ett täckningstal på 91 procent mot vad WooCommerce rapporterade som tillgängligt.

Feeden fungerade. Det var auto-crawlen som stod för allt brus.

Vad som faktiskt styr annonserna

Av de produkter som Merchant Center hade godkänt fick 880 distinkta produkter visningar under en sjudagarsperiod.

Det är inte ett tecken på att annonseringen är trasig. Det är helt normalt att alla i-lager-produkter inte matchar mot sökfrågor varje vecka. En vintage klädbutik med 600 unika plagg i lager kommer aldrig ha alla 600 aktiva simultant. Visningarna styr sig mot de produkter som faktiskt matchar mot vad folk söker.

Det viktiga är att feeden täcker vad som faktiskt går att sälja. Gör den det, fungerar Shopping-kampanjen.

Organiska klick som ingen lagt märke till

Ett fynd som inte handlar om underkännanden men som hör till samma bild.

Merchant Center skickar produkter till Googles organiska Shopping-visningar, de klick som inte är betalda annonser. Butiken hade fått 189 klick på 11 278 visningar den vägen, med en klickfrekvens på 1,7 procent. Utan en annonsbudget-krona.

Det är en effekt av att ha en korrekt inställd feed och ett verifierat Merchant Center-konto. Inte en magisk bonus, men ett resultat man ofta missar om man bara tittar på annonssidan.

Vad du faktiskt ska fixa

De tre felen som kom från feeden var det enda som behövde åtgärdas. I det här fallet rörde det sig om produkter med ofullständiga attribut. Enkelt att hitta när man vet var man ska titta.

Auto-crawl-poster kan man stänga av, men det kräver ett steg till: kontrollera att det inte finns produkter som enbart auto-crawlen har hittat och som feeden missar. I det här kontot fanns 33 sådana. De behövde gås igenom manuellt innan auto-crawlen stängdes av, för att inte tappa produkter som faktiskt borde visas.

En röd siffra i Merchant Center är alltså inte automatiskt ett tecken på att Shopping-kampanjen är i oordning. Det kan vara exakt tvärtom, att kampanjen fungerar korrekt och att felen du ser är Googles eget arbete med en katalog ingen beställt.

Fokus ska ligga på feeden. Täcker den det som faktiskt är i lager? Är titlarna tillräckligt beskrivande för att matcha mot sökfrågor? Det är där optimeringsarbetet faktiskt sitter, och det är det jag tittar på i Shoppingkollen: om feeden täcker lagret, vad som läcker och om Shopping bär sig på din marginal.

Jag har skrivit om hur slutsålda produkter påverkar ditt schema i sökmotorerna om du också ser fel i Search Console, och om varför en hög ROAS i Shopping kan dölja ett problem om du vill förstå hur Shopping-resultaten faktiskt ska läsas.

Vanliga frågor

Varför visar Merchant Center tusentals underkännanden för min butik?

Merchant Center bygger sin produktkatalog från din feed och från en auto-crawl av din butik. Auto-crawlen plockar upp alla produktsidor den hittar, inklusive slutsålda. Om du har hög lageromsättning eller en stor historisk katalog skapar auto-crawlen tusentals poster av slutsålda varor, som alla rapporteras som inte kvalificerade för annonsvisning.

Spenderar slutsålda produkter annonspengar?

Nej. Google Shopping visar och spenderar bara på produkter som är i lager. Slutsålda produkter i Merchant Center genererar varken visningar eller klick och kostar dig ingenting, oavsett hur många de är i katalogen.

Vad är skillnaden mellan “godkänd” i Merchant Center och “kvalificerad” i Shopping?

Merchant Center godkänner en produkt om produktdatat har rätt format. Google Ads kräver dessutom att produkten är i lager och uppfyller Shoppingpolicyn för att ge visningar. En slutsåld produkt kan vara godkänd i Merchant Center och ändå inaktiv i kampanjen. Det är normalt och avsiktligt.

Ska jag stänga av auto-crawlen?

Det kan vara rätt, men kontrollera först att auto-crawlen inte hittar produkter som din feed missar. Om du har produkter som bara crawlen känner till och som faktiskt är i lager, försvinner de från Shopping om du stänger av den. Gå igenom de crawl-only-produkterna manuellt och se om de hör hemma i feeden, sedan kan du med fördel stänga av crawlen för att slippa bruset.

Hur vet jag att min feed täcker alla produkter som faktiskt är i lager?

Jämför antalet i-lager-produkter i feeden mot antalet publicerade produkter med lagerstatus i WooCommerce. Om de stämmer ungefär överens är feeden frisk. En stor avvikelse, till exempel att WooCommerce visar 500 i lager men feeden bara skickar in 200, pekar på att feeden har ett filter som exkluderar produkter den inte borde.